Chính sách đổi hàng & Bảo hành
Nhằm mang lại các dịch vụ hậu mãi tốt hơn cho khách hàng mua sắm tại cửa hàng Tâm Túi BMT các chính sách ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH áp dụng như sau:
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Điều kiện áp dụng: – Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bong keo, tróc da,…)
Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích cỡ so với đơn đặt hàng
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Đối với các mặt hàng giảm giá thì sẽ không áp dụng trả hàng – nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng từ nhà sản xuất sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách sản phẩm lỗi.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và hộp đựng.
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
– Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
– Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
– Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng không được đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng từ nhà sản xuất sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách sản phẩm lỗi.
– Đối với HÀNG CHÍNH HÃNG quý khách vui lòng quay video khi nhận hàng để được giải quyết đơn đổi trả ( trường hợp không quay video sẽ không giải quyết) Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra và quay video thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG
Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
- Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc hoá đơn) đến cửa hàng tại địa chỉ: 172b Nguyễn Tri Phương – Phường Buôn Ma Thuột – tỉnh Đắk Lắk
- Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực tỉnh khách, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo hóa đơn (nếu có) về địa chỉ sau:
- Người nhận: Tâm Túi BMT
- Số điện thoại: 0905 34 10 96
- Địa chỉ: 172b Nguyễn Tri Phương – Phường Buôn Ma Thuột – tỉnh Đắk Lắk
Lưu ý:
– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin như trên
– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Tâm Túi BMT
CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại TÂM TÚI BMT trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng.
Trong trường hợp đổi size, màu,.. Khách hàng chỉ chịu chi phí ship hàng 1 chiều về cửa hàng TÂM TÚI BMT( Áp dụng cho các đơn hàng mua online).
** Trong mọi trường hợp, quyết định của TÂM TÚI BMT là quyết định cuối cùng. Xin cảm ơn và hân hạnh phục vụ quý khách**